RGB Elektronik İade, Değişim ve Sipariş İptal Koşulları
Ürün İade Şartları
RGB Elektronik üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizin sorunsuz tamamlanması için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- İade talebinizi başlatmak için 0216 328 28 06 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek bize ulaşmalısınız. Onay almadan ürün göndermeyiniz.
- Ürünler, orijinal ambalajında, kutusu zarar görmemiş, tüm aksesuarları eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.
- İade işlemi sırasında, faturanın her iki nüshasının da ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Fatura eksik olduğu takdirde, KDV tutarı iade edilecek tutardan düşülecektir.
- İade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
- Arızalı ürünler, teknik incelemeye tabi tutulduktan sonra garanti kapsamında değerlendirilir. Arızalı ürünler sadece Aras Kargo ile “RGB Elektronik” adına karşı ödemeli olarak gönderilebilir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
- İade süreci onaylandıktan sonra, ücret iadesi en geç 15 iş günü içinde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler ise bildireceğiniz banka hesabına iade edilir.
- Kullanılmış, montajı yapılmış veya açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün Değişim Koşulları
RGB Elektronik’ten aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde değiştirebilirsiniz. Değişim süreci şu şekilde işlemektedir:
- Değişim talebinizi 0216 328 28 06 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletmelisiniz.
- Değiştirilecek ürünlerin orijinal kutu ve ambalajları zarar görmemiş olmalıdır.
- Değişim talebinizle birlikte, faturanın 2 nüshası ve doldurulmuş Değişim Formu gönderilmelidir.
- Değişim işlemlerinde tüm kargo masrafları alıcıya aittir. Gönderilerinizi, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile daha uygun fiyatlarla gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş İptal Koşulları
Sipariş iptali yapmak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir:
- Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, 0216 328 28 06 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. E-posta ile yapılan bildirimler gecikebileceğinden telefon ile iletişime geçmeniz önerilir.
- Siparişiniz kargoya verildiyse, iade prosedürü uygulanır.
- Sipariş iptali sonrası ücret iadesi, ödeme yönteminizle aynı şekilde en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
RGB Elektronik olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm işlemlerinizde sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedeflemekteyiz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.